예스24(YES24) 공식 홈페이지 주소는 www.yes24.com입니다. 국내서·외국서·eBook·중고서점·티켓까지 문화 콘텐츠 구매를 한 곳에서 처리하는 온라인 서점이자 쇼핑몰입니다.
이 페이지에는 예스24 공식 주소로 이동하는 버튼과 로그인 방법, 앱 설치, 고객센터 전화번호와 상담 시간, 자주 쓰는 메뉴를 정리했습니다. 주문·배송 문의가 급할 때 전화 번호를 바로 찾을 수 있도록 번호별 상담 업무도 함께 적어 두었습니다.
예스24는 예스이십사(주)가 운영하는 온라인 서점입니다. 책을 비롯해 eBook, 중고책, 공연·전시 티켓까지 판매하며, 운영사 정보는 서울시 강남구 테헤란로 11에 자리한 예스이십사(주), 대표 윤종환입니다.
쉽게 말하면, 책방과 티켓 예매처를 인터넷으로 옮겨 놓은 곳입니다. 중고서점과 티켓은 일반 주문과 상담 창구가 각각 나뉘어 있으므로 문의 전에 어느 업무인지 구분해 두면 편합니다.
예스24 한눈에 보기
공식 홈페이지www.yes24.com
아래 버튼을 누르면 yes24.com 첫 화면이 열립니다. 도서 목록과 오늘의 상품, 메뉴 바가 화면 위쪽에 배치되어 있습니다.
예스24 홈페이지 바로가기로그인아이디·비밀번호 입력 / 카카오·네이버·삼성계정·문화생활 카드 간편 로그인
앱 다운로드예스24 앱 — 아래 스토어 버튼에서 설치
고객센터일반 주문/배송 1544-3800 · 중고서점 1566-4295 · 티켓 1544-6399
상담시간평일 09:00~18:00(공휴일 제외) · 점심 12~13시 미운영 · 티켓 토요일 09:00~17:00
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가주소창에 yes24.com만 입력해도 예스24 메인 화면이 열립니다. 검색엔진에서 예스24를 찾을 때는 주소가 www.yes24.com으로 끝나는지 먼저 확인하시기 바랍니다. 비슷한 이름의 모 사이트가 검색 결과에 섞여 나오는 경우가 있습니다.
모바일에서는 앱을 열지 않고 모바일 브라우저로 같은 주소에 접속해도 주문과 장바구니 기능을 쓸 수 있습니다. 화면 배치는 PC와 다르지만 로그인 계정은 동일합니다.
1위 "예스24 홈페이지 바로가기" 버튼을 누릅니다.
2오른쪽 위 로그인 메뉴에서 계정으로 들어갑니다.
3상단 메뉴에서 국내도서·eBook·중고서점·티켓 중 필요한 영역을 고릅니다.
책 검색은 메인 화면 위쪽 검색창에서 바로 됩니다. 제목을 정확히 몰라도 저자 이름이나 출판사 이름으로 찾을 수 있습니다. 포털에서 검색하는 습관이 되어 있다면 네이버 검색창에 책 제목을 치고 예스24 상품 링크로 들어오는 방법도 있습니다.
예스24 로그인 화면에는 기본 방식과 간편 로그인이 함께 있습니다. 기본 방식은 "회원 아이디"와 "비밀번호" 칸에 직접 입력하는 것이고, 간편 로그인 버튼은 카카오로 로그인하기, 네이버로 로그인하기, 삼성계정으로 로그인하기, 문화생활 카드로 로그인 네 가지입니다.
처음 접속했다면 카카오나 네이버 계정으로 로그인하는 편이 빠릅니다. 이미 쓰던 포털 계정만으로 본인 확인이 끝나기 때문에 별도 아이디를 새로 만들지 않아도 됩니다. 다만 나중에 같은 방식으로만 로그인해야 계정이 하나로 이어지므로 어떤 방식으로 처음 들어왔는지 기억해 두시기 바랍니다.
아이디나 비밀번호를 잊었다면 로그인 화면 아래의 "아이디 찾기"·"비밀번호 찾기" 메뉴로 들어갑니다. 가입 때 등록한 정보를 확인하는 절차를 거쳐 찾을 수 있습니다. 로그인 화면 자체는 예스24 메인 화면 오른쪽 위 로그인 메뉴에서 열립니다.
예스24에서 문의가 몰리는 메뉴는 로그인, 고객센터, 1:1 문의 세 곳입니다. 아래 주소로 직접 들어가면 메인 화면을 거치지 않아도 됩니다.
로그인 — yes24.com/Templates/FTLogin.aspx. 위에서 설명한 기본 로그인과 간편 로그인이 모두 이 화면에 있습니다.
고객센터 — yes24.com/Mall/Help/Main. 전화번호, 상담시간, 자주 묻는 질문이 업무별로 나뉘어 정리되어 있습니다.
1:1 문의 — yes24.com/Mall/Help/CS/Apply. 로그인한 뒤 주문번호나 문의 내용을 남기면 글로 답변을 받습니다.
전화 상담은 평일 09시부터 18시까지입니다. 점심시간 12시부터 13시는 상담이 미운영이므로 이 시간대는 전화 대신 1:1 문의로 남기는 편이 확실합니다. 공휴일은 쉬고, 티켓 상담만 토요일 09시~17시에도 받습니다.
이메일 yes24help@yes24.com과 카카오톡 "YES24 카카오채널"로도 문의가 접수됩니다. 급한 주문·배송 확인이 아니라면 채널 메시지나 1:1 문의에 내용을 남겨 두었다가 답변을 기다리는 흐름이 전화 대기 시간을 줄여 줍니다.
예스24는 모바일 쇼핑을 위한 공식 앱을 내보내고 있습니다. 앱 다운로드는 구글 플레이와 앱스토어에서 모두 되며, 어플 다운로드를 검색창에 입력해도 같은 정식 앱이 나옵니다. 설치 뒤 PC와 같은 계정으로 로그인하면 장바구니와 주문 내역이 그대로 이어집니다.
안드로이드 스마트폰은 아래 구글 플레이 버튼으로 앱 설치를 진행합니다.
예스24 구글 플레이 설치아이폰은 앱스토어에서 예스24로 검색하거나 아래 버튼을 누릅니다.
예스24 앱스토어 설치스토어에서 개발자 정보가 예스24로 표시된 앱인지 확인한 뒤 설치하시기 바랍니다. 전자도서관 등 별도 앱이 따로 내보내지는 경우도 있으니 필요한 기능에 맞는 앱을 고르면 됩니다.
로그인 오류 중 가장 흔한 경우는 아이디나 비밀번호 입력이 틀린 것입니다. "등록되지 않은 아이디이거나 비밀번호를 잘못 입력했을 수 있습니다"라는 안내가 뜨면 입력 상태를 다시 보고, 캡슐화키(대소문자 구분)가 켜져 있는지도 확인하시기 바랍니다.
비밀번호를 10회 이상 틀리면 서비스 이용이 차단될 수 있습니다. 몇 번 실패했는지 가늠이 안 되면 반복 입력을 멈추고 "비밀번호 찾기"로 재설정하는 편이 안전합니다. 아이디 자체가 기억나지 않으면 "아이디 찾기"를 먼저 진행합니다.
간편 로그인에서 막히는 경우도 있습니다. 카카오나 네이버 쪽 계정 자체가 로그아웃되어 있으면 예스24 로그인도 함께 막히므로, 해당 서비스에 먼저 들어가 있는지 확인하시기 바랍니다. 확인 메일이나 안내를 받아야 할 때 사용 중인 네이버메일 같은 이메일 수신함의 스팸함까지 함께 살펴보면 놓치는 경우가 줄어듭니다.
그래도 해결되지 않으면 고객센터 1544-3800으로 연락하거나 1:1 문의에 로그인 오류 화면의 안내 문구를 그대로 적어 보내는 것이 빠릅니다. 어떤 방식(기본 로그인인지 간편 로그인인지)으로 시도했는지 함께 적으면 상담이 짧아집니다.
예스24 고객센터는 업무별로 번호가 나뉩니다. 일반 주문과 배송 문의는 1544-3800, 중고서점은 1566-4295, 티켓은 1544-6399입니다. 번호를 잘못 걸면 다시 연결해야 하므로 문의 내용에 맞는 번호를 먼저 고르시기 바랍니다.
1문의 업무를 확인합니다. 책 주문·배송이면 1544-3800, 중고 판매·구매면 1566-4295, 공연·전시 예매면 1544-6399입니다.
2전화를 걸어 안내 음성에서 항목을 선택합니다. 배송, 반품·교환, 기타 상담 등으로 구분되어 있으며 상담원 연결 항목을 고르면 직접 통화가 이어집니다.
3주문번호를 미리 준비해 두면 확인 절차가 짧아집니다. 마이페이지 주문 내역 화면을 열어 둔 상태로 거는 것을 권합니다.
상담 가능한 시간은 평일 09시~18시(공휴일 제외)이고 점심 12시~13시는 쉽니다. 티켓 상담만 토요일 09시~17시까지도 받습니다. 점심 직후와 퇴근 시간 직전은 대기가 몰리므로 오전 초반이 비교적 빨리 연결됩니다.
전화가 잘 닿지 않으면 같은 내용을 1:1 문의나 YES24 카카오채널로 남기는 방법도 있습니다. 고객센터 메인 화면에서 업무별 안내 문서를 먼저 읽으면 전화 없이 해결되는 항목도 많습니다.
예스24 로그인이 자꾸 실패하는데 어떻게 해결하나요?
아이디·비밀번호 입력 오류와 10회 이상 반복 실패에 따른 이용 차단이 대표적인 원인입니다. 반복 입력을 멈추고 로그인 화면의 아이디 찾기·비밀번호 찾기로 재설정하는 편이 빠릅니다.
예스24 고객센터 전화번호는 업무마다 다른가요?
일반 주문/배송은 1544-3800, 중고서점은 1566-4295, 티켓은 1544-6399입니다. 모두 평일 09시~18시에 운영하며 점심 12시~13시는 상담이 미운영입니다.
예스24 앱은 어디서 설치하나요?
구글 플레이와 앱스토어에서 예스24를 검색해 설치하면 됩니다. 이 페이지의 스토어 버튼을 눌러도 같은 정식 앱으로 이동합니다.
주문한 책의 배송 상황은 어디서 확인하나요?
로그인 뒤 마이페이지 주문 내역에서 배송 상태를 볼 수 있습니다. 상태가 오래 멈춰 있으면 주문번호를 준비해 1544-3800으로 문의하시기 바랍니다.
전화가 통하지 않을 때 다른 문의 방법이 있나요?
고객센터의 1:1 문의에 내용을 남기거나 이메일 yes24help@yes24.com, 카카오톡 YES24 카카오채널로 접수할 수 있습니다. 답변은 글로 받게 됩니다.
책 검색과 뉴스 확인을 함께 하는 독자라면 다음이나 네이트 같은 포털을 함께 즐겨찾기해 두는 경우도 많습니다. 이메일 안내를 받으려면 지메일처럼 알림이 잘 오는 메일 계정을 하나 지정해 두는 것도 도움이 됩니다.
기준일 2026-09-12. 주소·전화번호·상담시간·로그인 방식은 예스24 메인 화면, 로그인 화면, 고객센터 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 예스24와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.