스타벅스 고객센터 대표 번호는 1522-3232이며 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 매장 이용 중 생긴 문제나 회원 정보, 사이렌 오더 문의는 이 번호로 받습니다.
음료나 상품을 집으로 받는 딜리버스 주문의 문의는 배달 전용 번호 1551-3232로 나뉘어 있습니다. 이쪽은 365일 오전 8시부터 오후 8시까지 열려 있으므로 주말이나 저녁에 주문한 건은 배달 번호로 거는 편이 빠릅니다. 공식 홈페이지는 www.starbucks.co.kr입니다.
스타벅스 고객센터는 매장과 매장 간 이동을 다루는 상담과, 주문한 음료를 받아 보는 배달 상담이 따로 운영됩니다. 어떤 일로 전화하는지에 따라 걸어야 할 번호가 갈리므로, 먼저 용건이 매장 문제인지 배달 주문 문제인지부터 가려 보시기 바랍니다.
쉽게 말하면 매장에서 마신 음료나 리워드, 등록 문제는 대표 번호입니다. 앱이나 홈페이지에서 시킨 배달 건의 지연·누락은 배달 전용 번호가 담당합니다.
스타벅스 고객센터 한눈에 보기
대표번호1522-3232 — 상담시간: 평일 오전 9:00 ~ 오후 18:00
배달 전용1551-3232 — 상담시간: 365일 08:00 ~ 20:00
전화 외 문의고객의 소리 게시판 (웹사이트·앱에서 24시간 접수)
매장 문의앱 내 Store Care 기능
공식 홈페이지www.starbucks.co.kr
아래 버튼을 누르면 스타벅스 코리아 공식 홈페이지가 열립니다. 매장 찾기와 공지사항, 고객 문의 메뉴가 모두 이 안에서 이어집니다.
스타벅스 코리아 공식 홈페이지 바로가기자주 찾는 페이지라면 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가대표 번호는 평일에만 상담원이 받습니다. 휴일이나 주말에 접수해야 하는 문제는 전화 대신 아래에서 소개하는 고객의 소리 게시판으로 남기면 영업이 시작되는 순서대로 처리됩니다.
전화를 걸면 먼저 안내 음성이 나옵니다. 용건별 메뉴를 고른 뒤 상담원 연결을 선택하면 대기 이후에 통화가 시작됩니다.
1대표 번호 1522-3232로 전화를 겁니다.
2안내 음성을 끝까지 듣고 용건에 해당하는 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결을 고르면 대기 뒤에 통화가 이어집니다.
단축번호 구성은 공식 원문에 따로 공개되어 있지 않습니다. 이 페이지에서는 번호를 적어 두지 않으니, 안내 음성이 읽어 주는 선택지를 그때그때 따라 누르시기 바랍니다.
통화 전에 문제가 발생한 매장 이름과 주문 시각, 회원에 등록된 전화번호를 정리해 두면 상담이 짧아집니다. 영수증이나 앱 주문 내역 화면을 함께 열어 두는 것도 도움이 됩니다.
평일 낮에만 열리는 대표 상담 대신, 기다리지 않고 내용을 남길 수 있는 창구가 두 가지 있습니다. 하나는 웹사이트와 앱 어디서든 24시간 접수되는 고객의 소리 게시판이고, 다른 하나는 매장 단위 문의를 위한 앱 기능입니다.
고객의 소리(Customer Voice) — 웹사이트 또는 앱에서 24시간 이용할 수 있는 게시판입니다. 칭찬·불만 접수와 함께 내용을 기록으로 남길 때 적합합니다.
Store Care — 앱 안의 매장 문의 기능입니다. 특정 매장에서 받은 서비스나 위생 관련 문제를 그 매장 기준으로 전달할 때 씁니다.
공지사항 — 음료 품절이나 시즌 이벤트, 이용 정책 변경은 문의 전에 먼저 확인하면 해결되는 일이 많습니다.
게시판에 글을 남기려면 회원 로그인이 필요할 수 있습니다. 아이디나 비밀번호가 기억나지 않는다면 네이버 계정 연동 로그인을 지원하는 경우도 있으니, 로그인 화면에서 사용 가능한 방식을 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
공지사항 화면은 로그인 없이 열립니다. 문의를 남기기 전에 최신 공지를 한 번 살펴 보면 같은 내용을 다시 물어보는 일이 줄어듭니다.
고객센터로 접수되는 문의는 대체로 세 갈래로 모입니다. 매장 이용 문제, 배달 주문 문제, 그리고 회원 계정과 리워드 문의입니다. 창구가 나뉘어 있으니 어디로 접수할지가 중요합니다.
매장 이용 문제 — 잘못 만들어진 음료, 직원 응대, 위생 문제는 앱 내 Store Care로 남기면 해당 매장에 전달됩니다. 답변을 기록으로 받고 싶다면 고객의 소리 게시판을 이용하시기 바랍니다.
배달 주문 문제 — 주문한 음료가 늦거나 누락된 경우에는 배달 전용 1551-3232에서 처리합니다. 이 번호는 365일 오전 8시부터 오후 8시까지 열려 있습니다.
계정·리워드 문의 — 회원 정보 수정이나 별 적립이 보이지 않는 경우에는 평일 상담 시간에 대표 번호로 문의합니다. 앱 로그인 화면의 안내를 따르시면 인증 방식도 함께 확인됩니다.
어느 창구를 써야 할지 헷갈린다면 고객의 소리 게시판에 내용을 남기는 것이 가장 무난합니다. 접수된 글은 담당 부서에서 분류하므로 잘못 남겨도 무시되지 않습니다.
다만 사고나 위생 문제처럼 급한 일은 게시판보다 전화가 확실합니다. 평일 낮이라면 대표 번호로 바로 연결되고, 배달 건이라면 시간대를 가리지 않고 배달 번호가 답합니다.
번호를 정확히 눌렀는데 연결되지 않는다면 대개 원인은 몇 가지로 좁혀집니다. 순서대로 짚어 보면 금방 해결되는 경우가 많습니다.
1번호를 다시 확인합니다. 매장 문의는 1522-3232, 배달 문의는 1551-3232입니다.
2대표 번호는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 상담원이 받습니다. 그 밖의 시간에는 안내 음성만 나오거나 연결되지 않을 수 있습니다.
3통화 대기가 길다면 고객의 소리 게시판에 같은 내용을 남겨 둡니다.
이메일로도 접수 내용을 남길 수 있습니다. 회사 계정을 쓰신다면 네이버메일과 같은 무료 메일을 하나 만들어 두면 문의 기록을 따로 관리하기 편합니다. 다만 답변 경로는 공식 홈페이지의 안내를 따르시기 바랍니다.
점심시간이나 이벤트 시작 직후에는 전화가 몰려 대기가 길어집니다. 급하지 않은 문의라면 오전 초반 시간대를 골라 거는 편이 짧게 연결됩니다.
스타벅스 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표 번호는 1522-3232이고 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담합니다. 음료 배달 주문의 문제는 별도의 배달 전용 1551-3232에서 365일 오전 8시부터 오후 8시까지 받습니다.
상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
전화를 걸어 안내 음성을 듣고 용건에 맞는 메뉴를 고른 뒤 상담원 연결을 선택합니다. 단축번호는 공개된 자료가 없으므로 음성 안내를 끝까지 들은 뒤 선택하시기 바랍니다.
밤이나 주말에도 문의할 수 있나요?
매장 관련 문의는 평일 상담 시간에만 상담원이 받습니다. 그 시간 밖에는 웹사이트나 앱의 고객의 소리 게시판에 내용을 남기시면 되고, 배달 건이라면 배달 전용 번호가 오후 8시까지 열려 있습니다.
특정 매장의 문제를 어디에 알려야 하나요?
앱 안의 Store Care 기능이 매장 단위 문의를 담당합니다. 해당 매장에서 받은 서비스나 위생 관련 내용을 남기면 그 매장 기준으로 전달되며, 기록으로 남기고 싶다면 고객의 소리 게시판을 이용하시기 바랍니다.
스타벅스 앱을 어디서 내려받나요?
스토어에서 앱 다운로드를 하실 수 있습니다. 안드로이드는 Google Play, 아이폰은 App Store에서 '스타벅스 코리아'를 검색해 설치하시기 바랍니다.
생활 서비스를 쓰다 보면 고객센터뿐 아니라 로그인이나 메일 계정 창구도 함께 필요해집니다. 다음 같은 포털 사이트의 문의 창구도 같은 형식으로 정리해 두었으니 필요할 때 함께 보시기 바랍니다.
기준일 2026-09-12. 전화번호와 운영시간, 문의 채널은 스타벅스 코리아 공식 홈페이지 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 스타벅스와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.