한진택배 고객센터 대표번호는 1588-0011이며 국내택배 문의를 받습니다. 국제특송 관련 문의는 별도 번호 1588-1612로 걸어야 하고, 두 창구 모두 평일 09:00~18:00에 운영하며 법정공휴일과 대체공휴일에는 쉽니다.
공식 홈페이지는 www.hanjin.com이고, 이곳에서 배송조회와 택배예약 같은 메뉴를 고객센터 전화 없이도 바로 쓸 수 있습니다. 운송장 번호만 있으면 전화를 기다릴 필요 없이 화면에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
한진택배 고객센터를 찾으러 오시기 전에 사이트의 모양을 알아 두면 메뉴를 헤매지 않습니다. www.hanjin.com은 "글로벌 종합물류기업 (주)한진"이 운영하는 공식 홈페이지로, 국내택배와 국제특송 서비스를 하나의 사이트에서 다룹니다. 서울 중구 남대문로 63 한진빌딩에 사무실을 두고 있습니다.
한진택배 고객센터 한눈에 보기
국내택배1588-0011 — 평일 09:00~18:00 (법정공휴일·대체공휴일 휴무)
국제특송1588-1612 — 평일 09:00~18:00
전화 외 문의HanJini 챗봇 (jini.hanjin.com)
공식 홈페이지www.hanjin.com
아래 버튼을 누르면 (주)한진 공식 홈페이지가 열립니다. 배송조회와 택배예약, 고객 관련 메뉴가 이 화면에 모여 있습니다.
한진택배 공식 홈페이지 바로가기자주 찾는 화면이라면 별표 버튼을 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가www.hanjin.co.kr로 접속해도 www.hanjin.com으로 자동으로 넘어가므로 어느 주소를 쓰셔도 같은 화면에 도착합니다. 로그인 메뉴는 로그인 화면(login.do)으로 이어지며, 로그인 절차의 세부 방식은 로그인 화면의 안내를 따르시기 바랍니다.
휴대폰 앱 다운로드를 원하시면 스토어에서 한진택배로 검색해 확인하시기 바랍니다. 앱 설치 화면에서 제공하는 기능과 이용 조건은 스토어 설명에 정리되어 있습니다. 이 페이지에서는 홈페이지와 전화, 챗봇 기준으로만 안내합니다.
한진택배 고객센터는 용건에 따라 번호가 둘로 나뉩니다. 일반 택배 접수와 배송 문의는 국내택배 대표번호에서 받고, 해외로 보내는 화물이나 국제특송 운임 문의는 국제특송 번호에서 받습니다. 번호를 섞어서 거는 일이 없도록 아래에 정리해 두었습니다.
국내택배(Domestic Parcel Service) — 1588-0011. 택배 접수, 배송 조회, 수취인 변경 같은 국내 배송 전반의 문의를 받습니다.
국제특송(International Express Delivery) — 1588-1612. 해외 발송과 통관 관련 문의를 별도로 받습니다.
운영시간 — 두 번호 모두 평일 09:00~18:00이며 법정공휴일과 대체공휴일에는 쉽니다.
점심시간 별도 휴무 여부나 시간대별 대기 현황은 공식 홈페이지의 안내에서 확인하시기 바랍니다. 휴일에는 전화가 닫히므로 배송조회 화면을 먼저 이용하시는 편이 빠릅니다.
전화를 걸면 안내 음성이 먼저 나옵니다. 한진택배 고객센터는 용건별로 메뉴를 나눠 두고 있어, 안내 음성을 들으며 해당 항목을 고르면 담당 상담원에게 이어집니다.
1문의 용건이 국내택배인지 국제특송인지 먼저 가려서 번호를 겁니다.
2안내 음성에서 용건에 맞는 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결을 고른 뒤 대기가 끝나면 통화가 시작됩니다.
ARS 단축번호는 안내 음성에서 그때그때 읽어 주므로 공식 화면의 안내를 따르시기 바랍니다. 음성을 끝까지 들은 뒤 고르는 편이 결국 빠릅니다.
상담원에게 물어보기 전에 운송장 번호를 준비해 두면 본인 확인과 문의 처리가 한 결 빨라집니다. 운송장 번호는 접수 시 받은 영수증이나 발송인에게 확인할 수 있습니다. 배송조회 화면에서도 같은 번호로 현재 위치를 볼 수 있습니다.
낮 시간에 통화하기 어렵다면 전화 말고 챗봇을 이용하실 수 있습니다. 한진택배는 HanJini 챗봇을 운영하며, jini.hanjin.com 화면에서 바로 질문을 입력하면 답을 받을 수 있습니다. 대기 없이 열리므로 간단한 배송 문의는 이쪽이 편합니다.
챗봇상담(HanJini) — 화면에 질문을 입력하는 방식으로, 운영시간과 관계없이 먼저 찾아볼 수 있습니다.
배송조회 — 운송장 번호만 넣으면 배송 상태가 바로 보입니다. 전화 대기 없이 확인되는 가장 빠른 방법입니다.
택배예약 — 접수 전화를 걸지 않고도 화면에서 집하 예약을 할 수 있습니다.
배송 조회 결과를 어디에 붙여 넣어야 할지 모르겠거나 조회 화면 자체가 열리지 않으면, 네이버 검색창에 운송장 번호를 입력하는 방법도 씁니다. 포털 검색으로도 배송 현황이 잡히는 경우가 있어 임시 확인용으로 쓸 만합니다.
다만 정확한 상태는 공식 홈페이지의 배송조회 화면과 고객센터 답변을 기준으로 하셔야 합니다. 챗봇으로 해결되지 않는 사안은 평일 시간에 대표번호로 연결하는 것이 확실합니다.
한진택배 고객센터에 들어오는 문의는 크게 세 갈래로 모입니다. 어느 창구에서 처리되는지를 알면 전화를 두 번 세 번 걸 일이 줄어듭니다.
배송 상태 문의 — 운송장 번호가 있다면 전화보다 배송조회 화면이 먼저입니다. 화면에서 해결되지 않을 때 국내택배 번호로 연결합니다.
접수와 집하 문의 — 택배예약 화면에서 예약을 직접 잡을 수 있습니다. 예약 변경이나 취소가 막히면 상담원에게 물어봅니다.
국제특송 문의 — 통관이나 해외 발송 건은 국내택배 번호가 아니라 국제특송 번호로 걸어야 담당자에게 연결됩니다.
가장 흔한 실수는 국제특송 건을 국내택배 번호로 거는 것입니다. 번호가 다르므로 발송지가 해외 건인지 먼저 확인하시기 바랍니다. 또 운송장 번호를 적지 않고 전화를 걸면 상담원이 찾는 데 시간이 걸립니다.
회원 서비스를 쓰는 경우에는 로그인 화면에서 계정 문제를 먼저 점검하는 편이 빠릅니다. 아이디나 비밀번호 관련 안내는 로그인 화면에 정리되어 있습니다.
번호가 맞는데 연결이 되지 않는다면 원인은 몇 가지로 좁혀집니다. 아래 순서대로 짚어 보면 대부분 금방 해결됩니다.
1운영시간인지 확인합니다. 평일 09:00~18:00 밖이거나 법정공휴일이라면 상담원이 받지 않습니다.
2번호를 다시 점검합니다. 국내택배는 1588-0011, 국제특송은 1588-1612입니다. 업무와 맞지 않는 번호를 걸면 재연결에 시간이 듭니다.
3통화가 계속 대기 상태라면 챗봇이나 배송조회 화면으로 같은 내용을 먼저 확인합니다.
통화가 계속 끊길 때는 네이버메일 같은 이메일 계정을 열어 발송인과 수취인 사이에 서면으로 상황을 정리해 두는 방법도 있습니다. 운송장 번호와 문의 내용을 남겨 두면 나중에 상담원과 통화할 때 설명이 훨씬 짧아집니다.
월요일 오전과 점심 직후에는 문의가 몰려 대기가 길어지기 쉽습니다. 급하지 않은 문의라면 평일 오전 이른 시간대를 골라 거는 편이 덜 기다립니다. 정확한 대기 현황은 공식 홈페이지의 고객 안내에서 확인하시기 바랍니다.
한진택배 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
국내택배는 1588-0011, 국제특송은 1588-1612입니다. 두 번호 모두 평일 09:00부터 18:00까지 운영하며 법정공휴일과 대체공휴일에는 쉽니다.
한진택배 고객센터 상담원과 바로 통화하려면 어떻게 해야 하나요?
번호를 건 뒤 안내 음성에서 용건에 맞는 메뉴를 고르고 상담원 연결을 선택하면 됩니다. 단축번호는 음성 안내에서 읽어 주므로 끝까지 들은 뒤 고르시기 바랍니다.
주말이나 공휴일에도 배송 조회가 되나요?
전화 상담은 평일에만 열리지만 배송조회 화면은 운송장 번호만 있으면 언제든 확인할 수 있습니다. HanJini 챗봇 화면도 전화와 달리 대기 없이 열어 볼 수 있습니다.
전화 말고 문의할 방법은 없나요?
HanJini 챗봇을 이용하시면 화면에서 바로 질문을 남길 수 있습니다. 배송조회와 택배예약도 공식 홈페이지에서 전화 없이 처리됩니다.
모바일에서도 한진택배 서비스를 쓸 수 있나요?
앱 다운로드는 스토어에서 한진택배로 검색해 확인하시기 바랍니다. 모바일 브라우저로도 공식 홈페이지의 배송조회와 택배예약 화면을 그대로 쓸 수 있으니, 앱 설치 없이도 기본 기능은 모두 이용됩니다.
택배와 물류를 찾다 보면 포털 화면을 함께 열어 두는 일이 많습니다. 다음과 같은 포털은 메일이나 카페를 확인하며 배송 알림을 정리할 때 자주 함께 쓰입니다. 생활 속 자주 찾는 사이트들을 한 곳에 모아 정리해 두었으니 필요할 때 곁에 두고 보시기 바랍니다.
기준일 2026-09-12. 전화번호와 운영시간, 상담 채널, 메뉴 구성은 (주)한진 공식 홈페이지 실접속으로 확인했습니다. 이 페이지는 한진택배와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.