11번가 홈페이지 주소는 www.11st.co.kr입니다. 쇼핑몰 상품 검색부터 주문, 장바구니, 주문배송 조회까지 온라인 쇼핑의 대부분을 이 사이트 한 곳에서 처리합니다.
이 페이지는 11번가 공식 주소로 이동하는 버튼과 함께 로그인 방법, 앱 다운로드 설치 방법, 자주 쓰는 메뉴, 로그인이 안 될 때의 점검 순서를 한 화면에 모았습니다. 즐겨찾기 저장 기능도 넣어 두었으니 매번 검색하지 않고 바로 들어올 수 있습니다.
11번가는 인터넷 오픈마켓 형태의 종합 쇼핑몰 사이트입니다. 카테고리별 상품 탐색, 베스트 상품과 쇼킹딜 확인, 주문과 결제, 배송 조회를 모두 웹에서 할 수 있고 모바일에서는 앱으로 같은 기능을 씁니다.
쉽게 말하면, 여러 판매자의 상품을 한 화면에서 비교하고 사는 온라인 쇼핑 센터입니다. 포털 성격의 서비스와 달리 로그인 계정이 주문·장바구니와 직결되므로 계정 관리를 함께 해 두는 것이 편합니다.
아래 카드에 공식 주소와 로그인, 앱, 자주 쓰는 메뉴를 모았습니다. 아래에서 필요한 것을 고르시면 됩니다.
11번가 한눈에 보기
공식 홈페이지www.11st.co.kr
아래 파란 버튼 하나로 11번가 메인 화면까지 갑니다. 로그입 버튼은 메인 화면 오른쪽 위에 있습니다.
11번가 홈페이지 바로가기로그인메인 화면 오른쪽 위 로그인 메뉴 (아이디·비밀번호 방식)
앱 다운로드앱 이름 "11번가" — 아래 스토어 버튼에서 설치
고객센터전화번호는 홈페이지 하단 고객센터 메뉴에서 확인
자주 쓰는 메뉴나의 11번가 / 주문조회 / 장바구니 / 베스트 / 쇼킹딜
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가11번가는 주소창에 11st.co.kr만 입력해도 열립니다. 검색 결과에 비슷한 이름의 쇼핑 사이트가 섞여 나올 수 있으므로 주소 끝이 11st.co.kr인지 먼저 확인하시기 바랍니다.
1위 "11번가 홈페이지 바로가기" 버튼을 누릅니다.
2메인 화면 오른쪽 위의 로그인 메뉴를 눌러 계정에 들어갑니다.
3상단 메뉴에서 카테고리 전체보기나 서비스 바로가기를 이용해 원하는 상품과 메뉴로 이동합니다.
메인 화면 상단에는 나의 메뉴(나의 11번가, 주문, 장바구니, 최근 본 상품, 앱다운로드)와 카테고리 전체보기, 서비스 바로가기가 배치되어 있습니다. 물건을 사기 전에 오늘의 특가를 훑어 보고 싶다면 베스트 메뉴가, 시간 제한 할인을 찾는다면 쇼킹딜 메뉴가 가장 빠른 길입니다. 쇼핑 외에 일상 검색이 필요하면 네이버 같은 포털과 함께 즐겨찾기에 넣어 두면 창을 옮겨 다니기 편합니다.
11번가 로그인은 메인 화면 오른쪽 위의 로그인 메뉴에서 합니다. 회원가입 때 만든 아이디와 비밀번호를 입력하는 방식이며, 처음이라면 로그인 화면의 회원가입 안내부터 진행합니다.
주문 내역과 장바구니는 로그인 상태여야 제대로 보입니다. 주문조회 화면에 내 주문이 비어 있다면 로그인이 풀렸거나 다른 계정으로 들어간 경우이니 오른쪽 위 로그인 상태부터 확인하시기 바랍니다.
로그인 화면의 세부 인증 수단이나 자동로그인 설정 같은 항목은 화면의 안내를 따르시기 바랍니다. 비밀번호는 다른 사이트와 같은 것을 쓰지 않는 편이 안전하며, 주기적으로 바꿔 두면 계정 도용 위험을 줄일 수 있습니다.
11번가의 메뉴는 크게 상품 탐색과 나의 이용 내역으로 나뉩니다. 상품 탐색은 메인 화면의 카테고리 전체보기와 서비스 바로가기에서, 내 이용 내역은 나의 메뉴에서 찾습니다.
나의 11번가 — 주문, 장바구니, 최근 본 상품이 모이는 개인 화면입니다. 나의 11번가로 바로 들어갈 수 있습니다.
주문조회 — 주문한 상품의 결제와 배송 상태를 확인합니다. 주문조회 화면에서 주문별 진행 상황을 볼 수 있습니다.
장바구니 — 사 둔 상품을 모아 한 번에 결제합니다. 장바구니에서 상품을 지우거나 수량을 바꿀 수 있습니다.
베스트·쇼킹딜 — 인기 상품과 시간 제한 특가를 보여 주는 메뉴입니다. 메인 화면 서비스 바로가기에서도 들어갈 수 있습니다.
회원가입 — 계정이 없을 때 먼저 진행합니다. 회원가입 화면에서 약관 동의와 정보 입력을 마치면 로그인이 가능합니다.
메뉴 이름을 찾기 어렵다면 상단 검색창에 상품 이름을 치는 것이 가장 빠릅니다. 카테고리 전체보기는 메뉴 구조를 모를 때 전체 목록을 훑어 볼 수 있게 해 주므로 헷갈릴 때 유용합니다.
11번가는 모바일에서 쓰는 공식 앱을 제공합니다. 스토어에 등록된 앱 이름은 "11번가"이고, 개발자가 11번가(주)로 표시된 것만 설치해야 합니다. 비슷한 이름의 쇼핑 앱이 많으니 개발자 표시를 먼저 보는 것이 안전합니다.
앱 설치를 마치면 웹과 같은 계정으로 로그인해 주문과 장바구니를 그대로 이어 쓸 수 있습니다. 어플 다운로드는 아래 두 스토어 버튼 중 기기에 맞는 것으로 하시면 됩니다.
안드로이드 스마트폰은 아래 구글 플레이 버튼으로 앱 설치를 진행합니다.
11번가 구글 플레이 설치아이폰은 앱스토어에서 같은 이름으로 검색하거나 아래 버튼을 누릅니다.
11번가 앱스토어 설치설치 뒤 첫 로그인은 홈페이지와 같은 계정을 씁니다. 메인 화면 상단의 앱다운로드 메뉴에서도 스토어로 이동할 수 있습니다.
로그인이 안 되면 차례로 확인하면 금방 찾습니다. 먼저 아이디와 비밀번호를 다시 입력해 보고, 입력이 정확한데도 막히면 아래 순서로 점검합니다.
1키보드 자판 상태를 확인합니다. 한영 전환이나 대소문자, 캡스락이 켜져 있으면 비밀번호가 틀린 것으로 처리됩니다.
2브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저로 열어 봅니다. 화면이 멈추거나 로그인 버튼이 반응하지 않을 때 대부분 여기서 해결됩니다.
3회원가입 때 쓴 이메일을 확인합니다. 가입 안내 메일이 도착해 있는지 네이버메일 같은 메일함을 먼저 보면 아이디 힌트를 찾는 데 도움이 됩니다.
그래도 해결되지 않으면 비밀번호 찾기 메뉴로 재설정을 진행합니다. 재설정 링크는 가입 시 등록한 이메일로 발송되므로 메일함의 스팸함까지 함께 확인하시기 바랍니다. 계정 관련 세부 절차는 로그인 화면의 안내를 따르시기 바랍니다.
주문·결제·배송 문의는 고객센터를 통해 처리합니다. 11번가 홈페이지 맨 아래의 고객센터 메뉴로 들어가면 번호와 상담 안내를 확인하실 수 있습니다.
111번가 메인 화면 맨 아래로 내려가 고객센터 메뉴를 누릅니다.
2자주 묻는 질문에서 문의 주제(주문, 배송, 취소·반품 등)에 맞는 항목을 먼저 찾아 봅니다.
3해결되지 않으면 고객센터 화면 안내에 따라 전화나 1:1 문의로 상담을 요청합니다.
상담 전에 주문조회 화면의 주문번호를 미리 확인해 두면 통화가 짧아집니다. 주문 문제라 어느 판매자 사정인지 고객센터인지 헷갈릴 때도 주문번호와 판매자 정보가 함께 있어서 안내를 받기 편합니다.
11번가 주문 내역은 어디서 확인하나요?
로그인 뒤 나의 11번가의 주문조회 메뉴에서 확인합니다. 주문별 결제와 배송 상태가 함께 표시되므로 상품이 어디까지 왔는지도 같은 화면에서 봅니다.
11번가 회원가입은 어떻게 하나요?
메인 화면의 회원가입 메뉴에서 약관 동의와 정보 입력을 진행합니다. 가입이 끝나면 같은 아이디로 웹과 앱 모두 로그인할 수 있습니다.
11번가 앱은 어디서 설치하나요?
구글 플레이와 앱스토어에서 앱 이름 "11번가"를 검색해 설치합니다. 개발자가 11번가(주)로 표시된 앱인지 확인한 뒤 설치하시기 바랍니다.
장바구니에 담은 상품이 사라졌어요. 어떻게 하나요?
로그인 상태가 풀렸거나 다른 계정으로 들어갔을 때 이런 일이 생깁니다. 오른쪽 위 로그인 상태를 확인하고 원래 계정으로 다시 들어가면 장바구니가 돌아오는지 먼저 봅니다.
취소나 반품은 어디서 신청하나요?
나의 11번가의 주문조회에서 해당 주문을 찾아 화면의 안내에 따라 진행합니다. 세부 요건과 기한은 고객센터 메뉴의 안내에서 확인하시기 바랍니다.
쇼핑과 함께 쓰는 포털과 메일 서비스도 아래에 모았습니다. 검색은 다음이나 구글에서, 메일 확인은 지메일에서 하는 분들이 많으니 용도별로 즐겨찾기를 나눠 두면 편합니다.
기준일 2026-09-13. 주소·메뉴·앱 정보는 11번가 메인 화면과 구글 플레이·앱스토어 앱 정보에서 확인했습니다. 이 페이지는 11번가와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.