쿠쿠 고객센터 번호는 용도에 따라 두 개입니다. 쿠쿠몰(온라인쇼핑몰) 문의는 080-720-9999, 구매한 제품의 서비스(A/S 등)는 1588-8899로 걸면 됩니다.
두 번호 모두 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00), 토요일 09:00~13:00에 열리고 일요일과 공휴일은 쉽니다. 공식 홈페이지는 www.cuckoo.co.kr이며, 고객센터 메뉴는 cuckoo.co.kr/customer에서 열립니다.
쿠쿠 고객센터는 물건을 사는 쪽 문의와 이미 산 제품을 고치는 쪽 문의를 번호로 나누어 받습니다. 쿠쿠몰에서 주문한 내역이나 배송, 회원 정보가 건이면 쿠쿠몰 번호로 걸고, 정수기나 비데 같은 구매 제품의 방문 서비스가 건이면 서비스 번호로 걸면 됩니다.
쉽게 말하면, 주문·배송·쿠폰은 쿠쿠몰 번호, 제품 고장과 점검은 서비스 번호입니다. 헷갈릴 때는 안내 음성을 끝까지 듣고 어느 쪽인지 고르면 됩니다.
쿠쿠 고객센터 한눈에 보기
쿠쿠몰080-720-9999 — 온라인쇼핑몰 주문·배송·회원 문의
제품 서비스1588-8899 — 구매 제품 서비스(A/S 등)
이용시간평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00), 토요일 09:00~13:00, 일요일·공휴일 휴무
고객센터www.cuckoo.co.kr/customer — 챗봇 상담, 1:1 문의하기 등
아래 버튼을 누르면 쿠쿠 고객센터 화면이 바로 열립니다. 메뉴를 찾아 들어가지 않아도 됩니다.
쿠쿠 고객센터 바로가기고객센터 화면은 홈페이지 상단 메뉴에서 고객센터를 고르거나 아래 버튼으로 바로 열 수 있습니다.
쿠쿠 고객센터 바로가기쿠쿠몰 운영사인 쿠쿠전자의 몰 관련 이메일 주소는 cuckoomall@cuckoo.co.kr입니다. 전화로 설명하기 어려운 내용이나 화면 캡처를 남겨야 하는 건은 이메일 쪽이 기록이 남습니다.
쿠쿠몰 어플 다운로드가 필요하다면 구글 플레이 스토어에서 쿠쿠몰 앱 설치가 가능합니다. 아래 버튼은 안드로이드용이며, 아이폰 이용자는 앱스토어에서 '쿠쿠'를 검색해 설치 여부를 확인하시기 바랍니다.
구글 플레이 스토어에서 앱 다운로드전화를 걸면 먼저 안내 음성이 나옵니다. 쿠쿠 고객센터는 용건에 따라 메뉴를 나누어 안내하므로, 음성을 듣고 자기 건에 맞는 번호를 고르면 해당 업무로 연결됩니다.
1용건에 맞는 번호로 전화를 겁니다. 쿠쿠몰 건은 080-720-9999, 제품 서비스 건은 1588-8899입니다.
2안내 음성에서 자기 용건에 해당하는 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결을 고르면 대기 뒤 통화가 시작됩니다.
메뉴별 단축번호는 안내 음성이 그때그때 읽어 주므로 음성을 끝까지 들은 뒤 선택하는 편이 안전합니다. 이 페이지에서는 단축번호를 따로 적지 않습니다.
상담원에게 물어보기 전에 주문번호나 제품의 모델명, 설치 주소를 미리 적어 두면 본인 확인과 접수가 빨라집니다. 특히 출장 서비스를 신청하는 건은 제품이 설치된 곳의 주소를 먼저 확인해 두는 것이 좋습니다.
통화 대기가 길거나 휴무 시간이라면 전화 말고 화면으로 문의하는 방법이 있습니다. 쿠쿠 고객센터 화면에는 챗봇 상담과 1:1 문의하기, 해피콜, 사진·영상상담 메뉴가 마련되어 있습니다.
챗봇 상담 — 화면에서 바로 질문을 입력하는 방식이라 운영시간 중에 간단한 건을 빠르게 확인할 때 씁니다.
1:1 문의하기 — 주문번호나 제품 정보를 함께 남겨야 하는 건을 접수하고 답변을 기록으로 받을 때 씁니다.
사진·영상상담 — 제품의 고장 화면이나 부속 부품을 직접 보여 주어야 정확한 답을 받을 수 있는 건에 씁니다.
제품 사용법이 궁금한 정도라면 상담보다 사용설명서를 먼저 보는 쪽이 빠를 때가 많습니다. 고장증상 한눈에 보기 메뉴에서 증상별 안내를 찾아볼 수도 있습니다.
문의 내용을 정리해 두었다가 나중에 보려면 네이버 메모 같은 수단에 적어 두는 것도 방법입니다. 제품명과 증상, 구매 시기만 적혀 있어도 상담이 훨씬 수월해집니다.
쿠쿠 고객센터로 들어오는 문의는 크게 몰 쪽과 제품 쪽으로 갈립니다. 어느 쪽인지에 따라 번호와 처리 화면이 달라지므로 먼저 건의 종류를 가려 보는 것이 순서입니다.
주문·배송·회원 — 쿠쿠몰 번호 080-720-9999에서 받습니다. 주문번호가 있으면 접수가 빠릅니다.
제품 고장·출장 서비스 — 서비스 번호 1588-8899로 접수합니다. 모델명과 설치 주소를 준비해 두세요.
스스로 확인 — 고객센터 화면의 스스로 제품 점검하기와 고장증상 한눈에 보기 메뉴에서 증상별 안내를 먼저 볼 수 있습니다.
설명서·센터 찾기 — 제품사용설명서 다운로드와 매장·서비스센터 찾기 메뉴가 고객센터 화면에 함께 있습니다.
제품을 새로 구매했다면 고객센터 화면의 제품 등록 메뉴에 등록해 두는 편이 이후 서비스 접수에 도움이 됩니다. 등록 방법은 화면의 안내 절차를 따르시기 바랍니다.
고장이 나기 전에 사용설명서를 한 번 내려받아 두면 자주 하는 실수인 필터 교체 주기나 청소 방법을 스스로 확인할 수 있습니다. 모델명은 제품 측면이나 하단의 라벨에서 찾을 수 있습니다.
번호가 맞는데도 연결되지 않는다면 원인은 몇 가지로 좁혀집니다. 아래 순서로 다음 세 가지를 먼저 보시면 됩니다.
1번호를 다시 확인합니다. 쿠쿠몰은 080-720-9999, 제품 서비스는 1588-8899로 서로 다릅니다.
2운영시간을 확인합니다. 토요일은 13시에 닫고 일요일과 공휴일은 쉬므로, 점심시간 직전과 마감 직전은 대기가 길어질 수 있습니다.
3전화 대신 챗봇이나 1:1 문의하기로 같은 내용을 접수합니다.
이메일로 남긴 문의의 답장을 받으려면 받을 수 있는 메일 주소가 필요합니다. 네이버메일 같은 무료 메일 주소를 써도 접수에 문제가 없습니다.
급하지 않은 건은 오전 이른 시간에 거는 쪽이 대기가 짧습니다. 정수기 필터 교체 예약처럼 날짜를 정하는 건은 미리 원하는 날짜를 두세 개 정해 가면 한 번의 통화로 끝납니다.
쿠쿠 고객센터 번호가 두 개인 이유는 무엇인가요?
쿠쿠몰 온라인 주문 관련 문의와 구매 제품의 서비스(A/S 등) 문의를 번호로 나누어 받기 때문입니다. 주문·배송·회원은 080-720-9999, 제품 고장과 점검은 1588-8899로 거시면 됩니다.
주말에도 상담을 받을 수 있나요?
두 번호 모두 토요일 09:00~13:00에만 열리고 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 휴무 시간 문의는 고객센터 화면의 챗봇이나 1:1 문의하기를 이용하시는 편이 확실합니다.
출장 A/S는 어떻게 신청하나요?
서비스 번호 1588-8899로 전화하거나 고객센터 화면에서 접수하시면 됩니다. 모델명과 설치 주소, 증상을 미리 정리해 두면 접수가 빠르고, 스스로 제품 점검하기 메뉴에서 간단한 증상은 먼저 확인할 수 있습니다.
제품 사용설명서는 어디서 볼 수 있나요?
고객센터 화면의 제품사용설명서 다운로드 메뉴에서 내려받을 수 있습니다. 모델명을 모르겠다면 제품 측면이나 하단의 라벨을 먼저 확인하시기 바랍니다.
아이폰에서도 쿠쿠몰 앱을 쓸 수 있나요?
안드로이드용은 구글 플레이 스토어에서 앱 다운로드가 가능합니다. 아이폰용 설치 여부는 앱스토어에서 '쿠쿠'를 검색해 확인하시기 바랍니다.
쇼핑몰과 생활 서비스 고객센터는 번호 체계와 운영시간이 회사마다 다릅니다. 다음 같은 포털 쪽 안내도 함께 정리해 두었으니 필요할 때 옆 화면에서 바로 확인하시기 바랍니다.
기준일 2026-09-12. 전화번호와 운영시간, 상담 채널은 쿠쿠 공식 홈페이지와 고객센터 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 쿠쿠와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.