행정안전부 공식 홈페이지 주소는 www.mois.go.kr입니다. 정부의 행정·안전·지방제도·전자정부 정책을 총괄하는 부처로, 누리집에서는 정책 소식과 참여·민원 업무를 온라인으로 처리할 수 있습니다.
이 페이지는 행정안전부 공식 주소로 바로 이동하는 버튼과 함께 민원 메뉴 이용 방법, 고객센터 전화번호와 운영시간, 로그인 문제를 점검하는 순서를 한 화면에 모았습니다. 필요한 항목만 보고 이동하시면 됩니다.
행정안전부는 대한민국 정부의 행정·안전·지방자치·전자정부 정책을 담당하는 중앙부처입니다. 공식 홈페이지를 통해 부처 소식과 정책자료를 공개하고, 온라인 민원 접수와 처리 결과 조회 기능을 함께 제공합니다.
쉽게 말하면, 부처 정책 안내 창구와 민원 접수 창구가 한 누리집에 붙어 있는 곳입니다. 주민등록등본 발급처럼 일반적인 증명서는 정부24에서, 지방세는 위택스에서 처리하므로 업무에 따라 창구를 구분해 두면 편합니다.
메인 화면에는 정보공개, 참여·민원, 뉴스·소식, 정책자료, 업무안내, 기관소개 메뉴가 배치되어 있습니다. 아래 카드에 접속에 필요한 항목을 모았습니다.
행정안전부 한눈에 보기
공식 홈페이지www.mois.go.kr
아래 버튼을 누르면 mois.go.kr 공식 화면이 열립니다. 민원 업무는 메인 화면 상단의 참여·민원 메뉴에서 시작합니다.
행정안전부 홈페이지 바로가기로그인메인 화면의 로그인 안내를 따릅니다(인증 방식은 로그인 화면 안내 기준)
고객센터02-2100-3399 (평일 09:00~18:00, 공휴일 제외) · 국번없이 110 (무료)
대표 팩스044-204-8911
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가행정안전부 누리집은 주소창에 mois.go.kr만 입력해도 열립니다. 검색 결과에 비슷한 이름의 페이지가 여러 개 나오더라도 주소 끝이 go.kr인 중앙정부 도메인인지 먼저 확인하시기 바랍니다.
메인 화면에 접속하면 상단 메뉴에서 정보공개, 참여·민원, 뉴스·소식, 정책자료, 업무안내, 기관소개를 고를 수 있습니다. 정책 문서나 보도자료를 찾는 것인지, 민원을 접수하는 것인지 먼저 정하면 메뉴 이동이 한 번으로 끝납니다.
1위 "행정안전부 홈페이지 바로가기" 버튼을 눌러 메인 화면을 엽니다.
2상단 메뉴에서 업무에 맞는 항목을 고릅니다. 민원이면 참여·민원, 정책 자료면 정책자료를 선택합니다.
3하위 화면에서 원하는 세부 메뉴로 이동합니다. 메뉴 이름이 떠오르지 않으면 누리집 이용안내의 자주 묻는 질문을 먼저 살펴보는 것이 빠릅니다.
민원 접수처럼 여러 부처 업무를 한 번에 찾는 일이라면 정부24 쪽이 더 편할 수 있습니다. 두 누리집의 역할을 나눠 두면 헤매는 시간이 줄어듭니다.
행정안전부 누리집에서 민원 접수나 나의민원보기를 쓰려면 로그인이 필요합니다. 로그인 화면의 안내에 따라 인증 방식을 선택하고 본인 확인 절차를 진행하시기 바랍니다.
이 누리집에서 민원을 접수하면 처리 상황을 화면에서 직접 확인할 수 있습니다. 접수 이력을 보려면 메뉴 경로가 행정안전부 → 참여·민원 → 온라인 민원신청 → 나의민원보기 순서로 이어집니다.
같은 민원이 여러 부처에 걸쳐 있을 때는 참여·민원 메뉴 안의 유사민원 검색을 먼저 이용해 보시기 바랍니다. 내 사안이 어느 부처 소관인지 가늠하는 데 도움이 됩니다.
행정안전부 누리집에서 반복적으로 찾게 되는 메뉴는 민원 관련 두 가지입니다. 아래 주소로 바로 들어가도 되고, 메인 화면의 참여·민원 메뉴에서 차례로 이동해도 같은 화면에 도착합니다.
참여·민원 홈 — 민원 접수와 부처 참여 업무의 시작 화면입니다. 주소는 https://mois.go.kr/frt/a03/civilComplaintHome.do이며, 상단 참여·민원 메뉴에서도 들어갈 수 있습니다.
나의민원보기 — 내가 접수한 민원의 처리 상황을 보는 화면입니다. 행정안전부 → 참여·민원 → 온라인 민원신청 → 나의민원보기 경로로 이동하며, 주소는 https://www.mois.go.kr/frt/sub/a03/myCivilComplaint/screen.do입니다.
민원을 접수한 뒤 며칠 뒤에 결과를 보려면 나의민원보기를 즐겨찾기해 두는 편이 좋습니다. 접수번호가 있는 경우 같은 화면에서 해당 민원을 바로 찾을 수 있습니다.
정보공개와 정책자료 메뉴는 업무용으로 찾는 사람이 많습니다. 부처 조직이나 업무 안내가 궁금하면 기관소개와 업무안내 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
행정안전부 공식 모바일 어플의 설치 경로는 스토어에서 직접 확인하시기 바랍니다. 구글 플레이나 앱스토어의 검색창에 "행정안전부"를 입력해 개발자 표시와 제공 기관이 정부 기관으로 된 항목인지 먼저 살펴보시기 바랍니다.
스토어에서 앱 다운로드를 진행할 때는 평점·리뷰보다 개발자 정보를 먼저 보는 것이 안전합니다. 설치 뒤 앱 안의 로그인과 메뉴 구성은 공식 누리집의 안내를 따릅니다.
모바일에서 민원 접수와 처리 조회만 필요하다면 앱 설치 없이 브라우저로 위의 참여·민원 홈 주소에 접속해도 됩니다. 두 경로 모두 같은 민원 시스템으로 연결됩니다.
로그인이 막히는 원인은 보통 몇 가지로 좁혀집니다. 인증 수단이 준비되지 않았거나, 입력 정보에 오류가 있거나, 누리집 접속 상태 자체가 불안정한 경우입니다. 아래 순서로 하나씩 점검해 보시기 바랍니다.
1인증 수단이 준비되어 있는지 확인합니다. 공인인증서나 간편인증 같은 수단은 본인이 쓰는 방식에 맞게 미리 발급·등록되어 있어야 로그인 화면에서 진행됩니다.
2입력한 정보에 오타가 없는지 다시 봅니다. 아이디와 비밀번호를 반복해서 틀리면 계정이 잠길 수 있으니 몇 번 실패한 뒤에는 잠시 멈추고 비밀번호 찾기로 넘어가는 편이 안전합니다.
3브라우저 문제를 배제합니다. 캐시를 지우거나 다른 브라우저로 열면 단순한 화면 오류는 대부분 해결됩니다.
행정안전부 민원 계정과 홈택스 같은 세무 누리집 계정은 별개로 관리되므로, 어느 쪽 로그인이 문제인지 먼저 구분해야 엉뚱한 곳에서 시간을 쓰지 않습니다. 여기까지 점검해도 해결되지 않으면 아래 고객센터로 연락하는 것이 가장 빠릅니다.
행정안전부 상담은 대표전화 02-2100-3399로 연락합니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00이며 공휴일은 쉽니다. 팩스는 044-204-8911입니다.
정부 민원 안내가 필요한 경우에는 정부민원안내콜센터 국번없이 110(무료)을 이용할 수 있습니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00으로, 부처가 헷갈릴 때는 110에 전화해 소관을 물어보고 이동하는 흐름이 편합니다.
102-2100-3399로 전화를 겁니다. 평일 근무시간 안에 거는 것이 상담 연결 조건입니다.
2안내 음성에서 문의 업무에 맞는 번호를 선택합니다. 민원 처리 문의인지 정책 문의인지 먼저 정해 두면 안내가 빨라집니다.
3상담원 연결 전에 민원 접수번호가 있다면 준비해 둡니다. 접수번호가 있으면 조회와 안내가 한 번에 끝납니다.
전화가 잘 연결되지 않는 시간대는 업무 시작 직후와 점심 직후입니다. 그때는 나의민원보기 화면에서 처리 상황을 먼저 확인하고, 그래도 답이 없으면 다시 전화하는 순서를 권합니다.
내가 접수한 민원 처리 결과는 어디서 보나요?
행정안전부 누리집에서 참여·민원 → 온라인 민원신청 → 나의민원보기 메뉴로 이동하면 접수한 민원의 처리 상황을 볼 수 있습니다. 접수번호가 있으면 조회가 더 빠릅니다.
행정안전부 로그인은 어떤 방식으로 하나요?
메인 화면의 로그인 안내에 따라 인증 방식을 선택해 진행하시면 됩니다. 본인이 쓸 수 있는 인증 수단이 없다면 로그인 화면의 등록·발급 안내를 먼저 따릅니다.
찾으려는 메뉴가 누리집에서 안 보이면 어떻게 하나요?
이용안내 메뉴 안의 자주 묻는 질문에서 같은 문의 사례를 먼저 찾아 보시기 바랍니다. 그래도 없으면 고객센터로 전화해 메뉴 위치를 물어보는 것이 확실합니다.
행정안전부 공식 모바일 어플은 어디서 확인하나요?
구글 플레이와 앱스토어에서 "행정안전부"를 검색해 제공 기관이 정부 기관으로 표시된 앱인지 확인한 뒤 설치하시기 바랍니다. 모바일 민원 조회는 브라우저 접속으로도 가능합니다.
행정안전부 고객센터 전화번호와 운영시간은 어떻게 되나요?
대표전화 02-2100-3399이며 평일 09:00~18:00에 상담합니다. 공휴일은 운영하지 않고, 정부 민원 일반 안내는 국번없이 110(무료)으로도 받을 수 있습니다.
세금 업무와 민원 업무를 같이 처리하는 독자라면 손택스 같은 세무 앱과 행정안전부 누리집을 나눠 쓰는 습관이 도움이 됩니다. 아래 목록에서 업무별 누리집을 골라 이동하시기 바랍니다.
기준일 2026-09-12. 주소·전화번호·운영시간은 행정안전부 메인 화면과 참여·민원 화면, 콜센터 안내 페이지에서 확인했습니다. 이 페이지는 행정안전부와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.