SRT 예매는 수서고속철도의 승차권을 인터넷으로 예약하고 발권·취소하는 화면입니다. 공식 주소는 etk.srail.kr이며, 출발역과 도착역을 고르고 시간대를 비교해 예약하는 순서로 진행됩니다.
이 페이지는 오늘의 남은 좌석 수나 요금을 적어 두는 곳이 아닙니다. 좌석과 요금은 매일 바뀌기 때문에, 공식 화면을 여는 방법과 예매 화면에서 무엇을 눌러야 하는지를 정리했습니다.
SRT는 수서를 중심으로 부산·대구·목포·여수 방면을 잇는 고속열차이고, 승차권 예약과 발권·취소는 별도의 예매 사이트에서 처리합니다. 포털 검색 결과에 나오는 중개 사이트가 아니라, 예약부터 영수증까지 한 화면에서 끝내는 공식 창구입니다.
SRT 예매 한눈에 보기
공식 홈페이지https://etk.srail.kr/main.do
로그인별도 로그인 화면 제공 — 아래 안내 참조
앱 다운로드안드로이드 스토어에서 "SRT" 검색
고객센터1588-7788 (일반전화상담 08:00~20:00) / ARS 1544-1188 (24시간)
버튼을 누르면 SRT 예매 공식 화면이 열립니다. 출발역·도착역과 탑승일을 고르는 승차권예약 화면으로 이어집니다.
SRT 예매 공식 화면 바로가기자주 타는 노선이라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가전화로 예약 관련 안내를 받을 수도 있습니다. 일반전화상담은 1588-7788이고 운영 시간은 매일 08:00~20:00입니다. 밤늦게는 상담이 어려우므로 24시간 음성 안내인 ARS(1544-1188)를 이용하시면 됩니다.
예매는 첫 화면의 승차권예약 메뉴에서 시작합니다. 어디를 타고 언제 떠날지만 정해져 있으면 나머지는 화면 안에서 차례로 고르면 됩니다.
1공식 화면을 열고 승차권예약 메뉴로 들어갑니다. 바로 가려면 승차권예약 화면을 이용하시면 됩니다.
2출발역과 도착역, 탑승일과 인원을 고릅니다.
3열차 시간표가 나오면 원하는 열차를 선택하고 좌석을 확인합니다.
4결제까지 끝나면 예약이 완료되고, 발권은 발권·취소 메뉴에서 합니다.
이미 예약한 승차권을 다루려면 발권·취소 메뉴로 들어갑니다. 발권·취소 화면에서 발권과 예약 취소를 함께 처리할 수 있습니다.
예약한 내역을 돈과 관련해 확인할 일은 이용내역 메뉴에서 찾습니다. 이용내역·영수증 화면에서 이용 내역과 영수증을 볼 수 있고, 로그인 없이 영수증만 필요하면 비회원 승차권 영수증 화면을 따로 제공합니다.
예매 화면은 출발역과 도착역을 직접 고르는 방식이라, 도시별로 주소가 따로 있지는 않습니다. 서울·수서에서 출발하든 부산·목포에서 출발하든 같은 승차권예약 화면에서 역만 바꿔서 검색합니다.
시간도 마찬가지입니다. 탑승일을 바꾸려면 날짜 선택에서 다른 날을 고르면 되고, 이른 새벽 열차나 늦은 밤 열차는 시간대 범위를 조정해 찾습니다. 주말이나 명절처럼 사람이 몰리는 날은 원하는 시간대의 좌석이 금방 사라지므로, 시간을 유연하게 바꿔 가며 비교하는 편이 좋습니다.
탑승일의 날씨가 예정에 영향을 줄 수도 있습니다. 열차는 비나 눈에 크게 흔들리지 않지만, 도착지에서의 이동 계획을 세우려면 기상청 예보를 함께 보시는 편이 안전합니다. 역을 바꿔도 주소가 달라지는 게 아니라 화면 안 선택값만 달라진다는 점만 기억하시면 됩니다.
예매를 마친 뒤에도 자주 찾게 되는 메뉴가 몇 개 있습니다. 미리 알아 두면 헷갈릴 일이 줄어듭니다.
발권·취소 — 예약만 되어 있고 발권이 안 된 승차권은 이 메뉴에서 발권합니다. 탑승을 취소할 때도 같은 곳에서 처리합니다.
이용내역·영수증 — 경비 처리나 증빙이 필요할 때 영수증을 여기서 출력합니다.
운행구간 — SRT가 어느 구간을 다니는지 궁금할 때 공식 기관 사이트의 운행구간 메뉴에서 확인합니다.
고객센터 문의는 공식 홈페이지의 고객센터 화면에서 상담 안내를 확인하실 수 있습니다. 예매 화면과 기관 사이트가 나뉘어 있어 처음에는 헷갈리기 쉬우니, 예약·발권은 예매 사이트로, 안내·민원은 기관 사이트로 가는 구분만 잡아 두시면 됩니다.
예매 화면이 열리지 않거나 예약한 승차권이 보이지 않을 때가 있습니다. 하나씩 확인해 보면 대개 해결됩니다.
1로그인이 되어 있는지 확인합니다. 내 예약 내역은 로그인한 계정에만 붙어 있으므로, 다른 계정으로 들어가면 예약이 보이지 않습니다. 로그인 화면은 공식 로그인 페이지에서 열 수 있습니다.
2검색 조건을 다시 봅니다. 탑승일이 과거로 선택돼 있거나 역이 잘못 고르면 결과가 비어 보입니다.
3화면이 멈춰 있으면 새로고침하거나 다른 브라우저로 다시 엽니다. 결제 직후라면 결제 완료까지 몇 분 걸릴 수 있습니다.
로그인을 하지 않고 예매한 경우에는 회원 내역에 나타나지 않습니다. 이때는 미등록고객 이용내역 화면에서 예약 정보를 직접 불러오는 방법을 제공하니 이쪽을 이용하시기 바랍니다.
출발을 앞두고 남은 좌석이 계속 보이지 않는다면 시간대를 옮겨 검색해 보세요. 날씨 탓에 일정을 조정해야 하는 상황이라면 오늘 날씨를 먼저 확인하고 발권·취소 메뉴에서 일정을 다듬는 순서가 안전합니다.
SRT 예매는 꼭 회원가입을 해야 하나요?
회원으로 예매하면 내역 관리가 편하지만, 회원이 아니어도 예매 자체는 가능합니다. 로그인 없이 예매한 승차권은 회원 이용내역에 나타나지 않으므로, 미등록고객 이용내역 화면에서 확인하시면 됩니다.
예매한 승차권 취소는 어디서 하나요?
발권·취소 메뉴에서 처리합니다. 예약 목록에서 해당 승차권을 골라 취소를 누르면 됩니다. 취소 수수료 등 요건은 예매 화면의 안내를 따르시기 바랍니다.
스마트폰 앱 설치는 어디서 하나요?
안드로이드는 공식 스토어 페이지에서 앱 다운로드를 할 수 있습니다. 아이폰용은 확인할 수 없으니, 앱 스토어에서 "SRT"를 검색해 제공 여부를 직접 확인하시기 바랍니다.
영수증은 회원이 아니어도 발급받을 수 있나요?
비회원 승차권 영수증 메뉴가 따로 마련돼 있습니다. 예매 때 받은 정보를 준비해 화면의 안내에 따라 입력하시면 영수증을 확인할 수 있습니다.
전화로 상담할 수 있는 시간은 언제인가요?
일반전화상담 1588-7788은 08:00~20:00에 운영합니다. 시간대 밖에는 24시간 음성 안내인 ARS(1544-1188)를 이용하시면 되고, 영어 상담이 필요하면 1599-7777(08:00~20:00)로 거시면 됩니다.
매일 이동 계획을 세울 때는 열차 시간과 마찬가지로 날씨를 함께 보는 편이 좋습니다. 내일 날씨처럼 자주 찾는 화면들도 같은 방식으로 공식 출처를 기준에 맞춰 정리해 두었습니다.
기준일 2026-09-14. 공식 주소와 로그인 화면, 승차권예약·발권·취소·이용내역 메뉴, 고객센터 번호는 SRT 예매 공식 화면(etk.srail.kr)에서 확인했습니다. 이 페이지는 SRT와 관계없는 비공식 안내이며, 화면 구성과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다. 좌석·요금 같은 실제 값은 이 페이지에 적지 않으며 공식 예매 화면에서 보시기 바랍니다.