광주은행 고객센터 대표번호는 1588-3388과 1600-4000입니다. 운영시간은 평일 09시부터 18시까지이며 공휴일에는 쉽니다. 공식 홈페이지 kjbank.com의 고객센터 메뉴에서도 같은 내용을 확인하실 수 있습니다.
용건에 따라 번호가 나뉘어 있으므로, 예금·대출 등 일반 상담은 대표번호로 걸고 어르신이나 시각장애인 전용 창구는 별도 번호를 이용하시면 대기가 줄어듭니다. 아래에서 용건별 번호와 연결 순서를 차례로 정리했습니다.
광주은행 고객센터는 상담 용건별로 전화 창구를 나눠 두고 있습니다. 일반 문의는 대표전화 두 곳 중 한 곳으로 받고, 어르신과 시각장애인 고객, 카드 관련 문의는 전용 번호를 따로 두고 있습니다. 운영시간은 창구마다 조금씩 다르니 아래 표에서 확인하시기 바랍니다.
광주은행 고객센터 한눈에 보기
대표전화1588-3388, 1600-4000 — 평일 09시~18시 (공휴일 제외)
어르신 전용1661-3633
시각장애인1644-7766
카드헬프센터1577-3650
대출 상담TM센터 1644-0701(개인신용대출), 1899-9600(카드론·교차상품판매)
해외전화+82-62-239-5000
공식 홈페이지www.kjbank.com — 상단 메뉴 고객센터
찾는 줄만 보고 넘어가셔도 됩니다. 아래 버튼을 누르면 광주은행 고객센터 공식 화면이 열리고, 고객상담전화안내와 자주 찾는 질문이 이 화면에 모여 있습니다.
광주은행 고객센터 바로가기자주 거는 번호라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가해외에서 걸 때는 국제전화 요금이 붙고 번호 체계가 달라지므로 +82로 시작하는 해외전화 번호를 이용하셔야 합니다. 국내에서라면 두 대표번호 어느 쪽이나 같은 상담 창구로 연결됩니다.
홈페이지에서 로그인이 필요한 일이라면 상단 메뉴의 로그인을 누르시면 됩니다. 로그인 화면의 안내를 따르시기 바랍니다. 인증서나 공인인증 수단 관련 문의는 상단의 인증센터 메뉴에서 처리할 수 있습니다.
전화를 걸면 먼저 안내 음성이 나옵니다. 광주은행은 용건별로 메뉴를 나눠 두고 있어, 음성을 끝까지 들은 뒤 해당하는 번호를 선택하면 그 업무를 맡은 상담원에게 연결됩니다.
1대표전화 1588-3388 또는 1600-4000으로 전화를 겁니다.
2안내 음성에서 용건에 맞는 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결을 고르면 대기 뒤 통화가 시작됩니다.
ARS 단축번호는 안내 음성에서 그때그때 읽어 주므로 공식 화면의 안내를 따르시기 바랍니다. 음성을 끝까지 들은 뒤 선택하시기 바랍니다. 어르신 전용 번호와 시각장애인 전용 번호는 처음부터 해당 고객을 위한 창구로 열리므로, 해당하신다면 대표번호보다 이 번호를 먼저 거는 편이 편합니다.
본인 확인을 위해 계좌번호나 신분 정보를 미리 준비해 두면 통화 시간이 줄어듭니다. 대출 상담은 일반 상담 창구가 아니라 TM센터 번호로 걸어야 하므로, 용건을 한 번 확인하고 거셔야 다시 연결되는 수고가 없습니다.
통화 대기가 길거나 영업시간이 지난 밤이라면 전화 말고 화면으로 해결하는 쪽이 빠를 때가 있습니다. 광주은행 홈페이지 상단의 고객센터 메뉴에는 고객상담전화안내와 함께 자주 찾는 질문이 정리되어 있어, 전화를 걸기 전에 여기서 답을 먼저 찾아보는 것을 권합니다.
자주 찾는 질문 — 이미 정리된 답을 먼저 찾아보는 방식이라 대기 없이 확인됩니다.
1:1 문의 — 기록으로 남기고 싶거나 서류 설명이 필요한 용건에 씁니다. 고객센터 메뉴 안에서 접수 화면으로 이동합니다.
인증센터 — 로그인과 인증 수단 관련 문제는 이 메뉴에서 다시 설정하면 해결되는 경우가 많습니다.
모바일로 이용하시려는 분이라면 광주은행 앱 다운로드를 먼저 찾게 됩니다. 스토어에서 "광주 와뱅크"를 검색해 어플 다운로드 여부와 최신 버전을 확인하시기 바랍니다. 앱 설치 과정이나 회원가입 절차는 다루지 않고, 화면 안내에 따르시면 됩니다.
다른 은행의 상담 방식과 비교해 보고 싶다면 국민은행 고객센터 안내를 함께 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 은행마다 전화 창구를 나누는 기준이 다르다는 것을 알 수 있습니다.
고객센터로 들어오는 문의는 크게 네 갈래입니다. 일반 거래 문의, 대출 상담, 카드 관련 문의, 그리고 로그인과 인증 문제입니다. 어느 창구로 걸지에 따라 대기 시간과 처리 속도가 달라집니다.
예금·거래 문의 — 대표전화 1588-3388 또는 1600-4000에서 평일 낮에 받습니다.
개인신용대출·카드론 — TM센터 1644-0701(개인신용대출), 1899-9600(카드론, 교차상품판매)으로 나뉩니다.
카드 문의 — 카드헬프센터 1577-3650에서 별도로 처리합니다.
로그인·인증 문제 — 전화보다 홈페이지 상단의 인증센터 메뉴에서 다시 설정하는 편이 빠릅니다.
헷갈리기 쉬운 부분이 대출 상담입니다. 일반 예금 문의 번호로 대출 상담을 요청하면 다시 연결해 주지만 한 번 더 기다려야 하므로, 처음부터 TM센터 번호로 거는 편이 좋습니다. 카드론과 개인신용대출도 번호가 다르니 용건을 먼저 확인하시기 바랍니다.
어르신 고객은 전용 번호 1661-3633을 이용하시면 안내 음성을 길게 듣지 않아도 됩니다. 시각장애인 고객을 위한 1644-7766도 별도로 운영되고 있으니 해당하시는 분은 이 번호를 저장해 두시기 바랍니다.
번호가 맞는데 연결되지 않는다면 대개 이유는 몇 가지로 좁혀집니다. 하나씩 확인해 보면 대개 해결되니 아래 순서로 짚어 보시기 바랍니다.
1번호를 다시 확인합니다. 대표전화는 1588-3388과 1600-4000이고, 대출과 카드는 전용 번호가 따로 있습니다.
2운영시간을 확인합니다. 대표전화는 평일 09시부터 18시까지이며 공휴일에는 받지 않습니다.
3통화가 계속 대기 상태라면 홈페이지 고객센터 메뉴의 자주 찾는 질문과 1:1 문의로 같은 내용을 물어볼 수 있습니다.
거래가 몰리는 시간대에는 전화와 홈페이지가 함께 느려지기도 합니다. 급하지 않은 문의라면 오전 이른 시간을 피해 거는 쪽이 대기가 짧습니다. 어르신 전용 번호는 일반 대표번호보다 대기가 짧은 편이므로 해당 고객이라면 이쪽을 먼저 시도해 보시기 바랍니다.
타 은행은 운영시간과 창구 체계가 제각각입니다. 예컨대 우리은행 고객센터는 광주은행과 운영시간이 다르게 운영되므로, 여러 은행을 오가며 상담하시는 분은 각각의 안내를 확인하시기 바랍니다.
광주은행 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표전화는 1588-3388과 1600-4000 두 곳입니다. 어느 쪽으로 걸어도 같은 상담 창구로 연결되며, 대출이나 카드 문의는 각각 TM센터와 카드헬프센터 전용 번호를 이용하셔야 합니다.
상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
전화를 걸면 나오는 안내 음성에서 용건에 맞는 메뉴를 고른 뒤 상담원 연결을 선택합니다. 단축번호는 음성에서 읽어 주므로 끝까지 듣고 누르시기 바랍니다.
주말이나 공휴일에도 상담이 되나요?
대표전화는 평일 09시부터 18시까지만 운영하고 공휴일에는 받지 않습니다. 주말 문의는 홈페이지 고객센터 메뉴의 자주 찾는 질문을 먼저 확인하시고, 상담이 필요하면 평일에 다시 연락하시는 편이 확실합니다.
전화 말고 문의할 방법은 없나요?
홈페이지 상단의 고객센터 메뉴에서 자주 찾는 질문과 1:1 문의를 이용하실 수 있습니다. 기록이 남아야 하는 용건이라면 1:1 문의 쪽이 적합합니다.
모바일 앱으로도 상담을 받을 수 있나요?
스토어에서 "광주 와뱅크"를 검색해 앱 제공 여부와 기능을 확인하시기 바랍니다. 상담 창구 운영 범위는 공식 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
은행 고객센터는 번호와 운영시간, 창구를 나누는 방식이 회사마다 다릅니다. 하나은행 고객센터처럼 자주 함께 찾는 곳들을 같은 형식으로 정리해 두었으니 필요할 때 바로 확인하시기 바랍니다. 광주은행 공식 화면은 고객센터 메뉴에서 열립니다.
기준일 2026-09-12. 전화번호와 운영시간, 상담 채널은 광주은행 고객센터 화면의 고객상담전화안내에서 확인했습니다. 이 페이지는 광주은행과 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.