하나은행 공식 홈페이지 주소는 www.kebhana.com입니다. 계좌 조회와 이체 같은 인터넷뱅킹부터 예금·대출 상품 안내, 영업점 찾기까지 하나은행의 대부분의 업무를 이 사이트에서 처리할 수 있습니다.
이 페이지는 하나은행 홈페이지로 바로 이동하는 버튼과 함께 로그인 방식, 하나원큐 앱 설치, 고객센터 전화번호와 상담 채널, 로그인이 안 될 때의 대처 방법을 한 화면에 모았습니다. 찾는 줄만 보고 넘어가셔도 됩니다.
하나은행은 kebhana.com에서 운영되는 시중은행 사이트입니다. 개인뱅킹과 기업뱅킹 로그인, 예금·대출·펀드·외환 상품 안내, 고객센터 상담, 전국 영업점과 ATM 찾기를 웹에서 할 수 있습니다.
쉽게 말하면, 은행 지점 창구의 계좌 조회와 이체 업무를 인터넷으로 옮겨 놓은 곳입니다. 모바일에서는 하나원큐 앱이 같은 업무를 대신하며, 웹에서 쓰던 것과 같은 계정 체계로 로그인합니다.
아래 카드에 하나은행 공식 주소와 하나인증서 로그인 방식, 하나원큐 앱, 고객센터 번호를 정리했습니다. 자주 쓰신다면 별표 버튼으로 저장해 두시기 바랍니다.
하나은행 한눈에 보기
공식 홈페이지www.kebhana.com
버튼을 누르면 하나은행 메인 화면이 열리며, 계좌 조회·이체 같은 개인뱅킹 업무는 화면의 로그인 메뉴에서 하나인증서나 공동인증서로 접속합니다.
하나은행 홈페이지 바로가기로그인하나인증서(QR/PUSH) / 공동인증서 / 금융인증 / 아이디 / 하나원큐인증
앱 다운로드하나원큐 — 아래 스토어 버튼에서 설치
고객센터1588-1111 / 1599-1111 (평일 09:00~18:00)
상품별 상담예금 1811-6171 · 대출 1599-2222 · 어르신 전용 1899-8833
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가하나은행 홈페이지는 주소창에 kebhana.com만 입력해도 열립니다. 앞에 www를 붙이든 안 붙이든 같은 메인 화면으로 자동 이동하며, 예전에 쓰던 kebhana.com 주소 역시 지금 이 주소로 연결됩니다.
검색 결과에 유사한 이름의 금융 사이트가 섞여 나올 수 있으므로, 주소창에 kebhana.com이 그대로 표시되는지 먼저 확인하시기 바랍니다. 화면 맨 아래 저작권 표기(ⓒ Hana Bank)가 있는지 보는 것도 정식 사이트인지 가리는 방법입니다.
1위 "하나은행 홈페이지 바로가기" 버튼을 누릅니다.
2메인 화면의 로그인 메뉴를 눌러 개인뱅킹 로그인 화면으로 들어갑니다.
3메뉴가 헷갈리면 상단 검색이나 고객센터의 자주하는 질문(FAQ)에서 업무 이름으로 찾습니다.
영업점 방문이 필요한 일이라면 홈페이지의 영업점 찾기 메뉴에서 지점 위치와 ATM 위치를 미리 확인하는 편이 좋습니다. 다른 시중은행 주소를 찾고 계셨다면 국민은행 홈페이지 안내 페이지도 함께 마련되어 있으니 참고하시기 바랍니다.
하나은행 개인뱅킹 로그인 화면에는 다섯 가지 방식이 나란히 있습니다. 하나인증서 로그인(QR·PUSH), 공동인증서 로그인(구 공인인증서), 금융인증 로그인, 아이디 로그인, 하나원큐인증 로그인이 그것입니다.
쉽게 말하면, 스마트폰에 하나원큐 앱이 깔려 있다면 하나원큐인증이나 하나인증서(PUSH)가 가장 편합니다. 인증서 파일을 따로 옮길 필요 없이 앱에서 승인만 하면 되기 때문입니다.
하나인증서 로그인은 QR 코드를 찍거나 휴대폰에 PUSH 알림을 받아 승인하는 방식입니다. 컴퓨터 화면의 QR을 앱으로 스캔하면 로그인이 끝나므로, 인증서 프로그램 설치가 부담인 환경에서 특히 편리합니다.
공동인증서는 예전의 공인인증서와 같은 인증서입니다. 은행이나 전자서비스에서 발급받은 인증서가 컴퓨터나 스마트폰에 저장되어 있을 때 이 방식으로 들어가며, 인증서를 새 기기로 옮길 때는 하나은행 홈페이지 인터넷뱅킹 이용안내의 인증서 가져오기·내보내기 절차를 따릅니다.
아이디 로그인은 하나은행에 등록한 아이디와 비밀번호로 들어가는 방식입니다. 다만 이용자 비밀번호 5회 연속 오류 시 이용자 아이디·비밀번호 로그인 이용이 제한되므로, 기억이 확실치 않으면 다른 인증 방식을 고르는 편이 안전합니다.
하나은행 홈페이지에서 가장 자주 찾는 메뉴는 로그인, 고객센터, 자주하는 질문(FAQ), 이메일상담, 영업점 찾기입니다. 메뉴 이름이 떠오르지 않으면 고객센터 화면에서 관련 메뉴가 한자리에 정리되어 있어 처음 찾는 분도 쉽게 접근할 수 있습니다.
로그인 — 개인뱅킹 로그인 화면입니다. 인터넷뱅킹 계좌 조회·이체 등 로그인이 필요한 업무의 시작점이며, 24시간 접속할 수 있습니다.
고객센터 — 상담 채널과 번호, 이메일상담, 전화상담 예약 메뉴가 모여 있는 화면입니다. 문의 종류별로 어디에 물어야 할지 먼저 여기서 판단하면 됩니다.
자주하는 질문(FAQ) — 로그인·회원가입, 인증서, 이체 한도 등 질문이 주제별로 분류되어 있습니다. 전화를 걸기 전에 여기서 검색하면 바로 해결되는 경우가 많습니다.
이메일상담 — 전화가 부담스럽거나 서류·번호 확인이 필요한 질문을 글로 남기는 채널입니다. 답변은 상담 채널 운영시간 내에 처리됩니다.
영업점 찾기 — 지점 위치와 ATM 위치를 찾는 메뉴입니다. 신분증·공인인증서 지참이 필요한 업무를 오프라인으로 처리할 때 미리 열어 둡니다.
전화 상담은 평일 09:00~18:00에 받습니다. 밤이나 주말에는 전화 대신 챗봇인 하이챗봇과 자주하는 질문(FAQ)을 이용하시기 바랍니다. 상담 채널에는 이 밖에 실시간 화상 상담, 원격지원 PC상담, 전화상담 예약이 있으므로 상황에 맞게 고를 수 있습니다.
하나은행의 모바일 뱅킹은 하나원큐 앱으로 처리합니다. 모바일에서 하나은행 앱 다운로드를 검색하면 나오는 정식 앱이 바로 이것이며, 앱 설치 후에는 계좌 조회, 이체, 인증서 관리를 스마트폰에서 끝낼 수 있습니다.
안드로이드 스마트폰은 아래 구글 플레이 버튼으로 설치합니다.
하나원큐 구글 플레이 설치아이폰은 앱스토어에서 설치하거나 아래 버튼을 누릅니다.
하나원큐 앱스토어 설치앱 설치 뒤에는 홈페이지에서 쓰던 것과 같은 인증 수단으로 로그인할 수 있습니다. 하나원큐인증을 등록해 두면 웹에서 QR·PUSH 로그인할 때도 이 앱으로 승인하게 됩니다.
앱이 자주 오류를 일으킨다면 최신 버전 업데이트 여부와 기기 네트워크 상태부터 확인하시기 바랍니다. 앱 어플 문제는 전화 상담보다 고객센터 화면의 원격지원이나 FAQ에서 빨리 해결되는 경우가 많습니다.
비밀번호를 다섯 번 연속 틀리면 아이디·비밀번호 로그인이 제한됩니다. 이때는 아이디 로그인을 반복하지 말고 하나인증서나 금융인증 같은 다른 방식으로 들어가 비밀번호를 재설정하는 편이 빠릅니다.
공동인증서(공인인증서) 로그인에서 "실명번호가 일치하지 않는다"는 안내가 뜨면 인증서에 등록된 실명정보와 은행 계좌의 실명정보가 다른 경우입니다. 인증서를 재발급받거나 영업점에서 실명확인을 다시 한 뒤 로그인하시기 바랍니다.
앱에서 "서비스 요청 중 오류가 발생하였습니다" 또는 "현재 기기의 접속 상태가 원활하지 않습니다"라는 메시지가 나오면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고, 그래도 안 되면 앱 업데이트와 기기 재부팅을 차례로 시도합니다. 스마트폰 인증서 문제라면 하나은행 홈페이지 스마트폰 인증서 복사 메뉴에서 인증서 내보내기·가져오기 절차를 다시 밟습니다.
은행마다 로그인 체계가 조금씩 달라 헷갈리기 쉽습니다. 신한은행처럼 다른 은행의 인증 방식과 비교해 보면 자신이 어떤 인증서를 쓰고 있는지 정리하는 데 도움이 됩니다. 그래도 해결되지 않으면 고객센터 화면의 원격지원 PC상담으로 상담원의 화면 지원을 받으시기 바랍니다.
하나은행 고객센터 대표번호는 1588-1111과 1599-1111 두 개입니다. 상담시간은 평일 09:00~18:00이며, 해외에서는 공식 홈페이지 고객센터 안내의 해외 전용 번호로 연결합니다.
11588-1111(또는 1599-1111)로 전화를 겁니다.
2안내 음성에서 문의 업무(예금, 대출 등)에 맞는 번호를 선택하면 상담원에게 연결됩니다.
3상담 시간이 밀리는 시간대를 피하려면 평일 오전 직후나 오후 늦은 시간대를 고릅니다.
상품별로는 예금 문의 1811-6171, 대출 문의 1599-2222, 어르신 전용 1899-8833이 따로 마련되어 있습니다. 펀드와 외환 상담 번호는 하나은행 홈페이지 고객센터 화면에서 확인하시기 바랍니다.
전화가 어렵다면 고객센터 화면의 상담 채널을 이용합니다. 챗봇인 하이챗봇, 자주하는 질문(FAQ), 이메일 상담, 실시간 화상 상담, 원격지원 PC상담, 전화상담 예약이 마련되어 있어, 기다림 없이 원하는 방식으로 문의할 수 있습니다.
하나원큐 앱이 "서비스 요청 중 오류가 발생하였습니다"라며 실행되지 않습니다.
앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고, 스토어에서 최신 버전으로 업데이트한 뒤 네트워크 상태를 확인합니다. 그래도 같은 증상이 반복되면 고객센터 1588-1111로 연결하거나 원격지원 PC상담을 신청합니다.
비밀번호를 틀려서 아이디 로그인이 막혔습니다. 어떻게 풀 수 있나요?
이용자 비밀번호 5회 연속 오류 시 아이디·비밀번호 로그인 이용이 제한됩니다. 하나인증서나 공동인증서 같은 다른 로그인 방식으로 들어가 비밀번호를 재설정하거나, 어려우면 고객센터에 문의합니다.
공인인증서를 새 스마트폰으로 옮기려면 어떻게 해야 하나요?
기존 기기에서 인증서 내보내기를 하고 새 기기에서 인증서 가져오기를 하면 됩니다. 하나은행 홈페이지 인터넷뱅킹 이용안내의 스마트폰 인증서 복사 메뉴에 절차가 안내되어 있습니다.
하나은행 고객센터 상담원에게 바로 연결하려면 어떤 번호를 눌러야 하나요?
대표번호 1588-1111 또는 1599-1111로 걸어 안내 음성에서 업무를 고르면 상담원과 연결됩니다. 예금은 1811-6171, 대출은 1599-2222처럼 상품별 번호를 직접 거는 것이 더 빠를 수 있습니다.
영업점과 ATM 위치는 어디서 확인하나요?
홈페이지의 영업점 찾기 메뉴에서 지점과 ATM 위치를 검색할 수 있습니다. 방문 전에 해당 지점에 전화해 필요한 서류와 처리 가능 여부를 확인하는 것이 안전합니다.
은행 홈페이지마다 주소와 로그인 방식이 달라 자주 찾는 분들은 여러 페이지를 즐겨찾기해 두는 경우가 많습니다. 우리은행을 비롯한 주요 시중은행 안내 페이지를 아래에 함께 모았습니다.
기준일 2026-09-12. 주소·전화번호·상담 채널은 하나은행 홈페이지(www.kebhana.com) 메인 화면, 개인뱅킹 로그인 화면, 고객센터 화면과 구글 플레이·앱스토어 앱 정보에서 확인했습니다. 이 페이지는 하나은행과 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.